Questions fréquentes

Nous utilisons une moyenne mobile sur les trois derniers mois avant de bloquer un envoi - nous ne voulons surtout pas perturber vos activités.


Concrètement avec un abonnement Essentiel (10.000 mails / mois) vous serez limité à 30.000 mails sur les trois derniers mois glissants.


Un système d'alerte est en place pour vous prévenir lors d'un dépassement à plus de 2/3 de vos limites.

L'intégration CRM est possible avec
  • Salesforce (en fonction de votre édition salesforce)
  • Hubspot
  • Export Webhook
Si l'outil que vous utilisez n'est pas dans cette liste, nous vous invitons à nous contacter pour étudier la faisabilité
La synchronisation CRM est configurable mais voici les options disponibles
  • Récupérer une liste de contact via un attribut depuis le CRM pour former une campagne
  • Ajouter un évènement "contact ajouté à la campagne" dans le CRM
  • Ajouter un évènement "Mail envoyé au contact via la campagne" dans le CRM
  • Ajouter un évènement "contact supprimé de la campagne" dans le CRM
  • Un contact a été déclaré NPAI
Cette liste est vouée à évoluer en fonction de vos besoins, et des développements prévus

Lorsque vous envoyez un mail à une adresse invalide, vous recevez la plupart du temps un retour d'erreur directement dans votre boite mail.

Vous avez alors la possibilité de le déclarer NPAI dans Tempo. Par défaut, ces NPAI sont sur le périmètre de votre organisation. Ces adresses ne seront plus jamais contactées via Tempo et vous pourrez les identifier facilement au sein de vos campagnes.

D'autres organisations utilisant Tempo peuvent déclarer des NPAI, et vous pouvez en profiter si vous le souhaitez avec les options suivantes

  • Ignorer - vous ne profitez pas de la base commune
  • Alerte - les envois ne sont pas bloqués, mais vous aurez un avertissement dans les listings contacts
  • Bloquer - les envois sont bloqués, comme si vous les aviez déclarés vous-même.

Si vous ne souhaitez pas participer à la base commune, vous ne pouvez pas non plus en profiter mais les autres n'auront pas le profit de vos NPAI.

Nous pouvons configurer une instance Tempo dédiée dans le plan premium si vous le souhaitez.

Cela comprend :

  • Une instance dédiée à votre activité (administrée par nos soins)
  • Une base de donnée qui vous est dédiée
  • Un nom de domaine dédié de type app.<org>.tempo.trixten.com

Nous apportons une grande attention à la sécurisation de vos données

  • Les tokens d'accès aux ressources que vous nous confiez (envoyer un email à votre place) sont chiffrés
  • Les emails de vos contacts et de votre organisation sont chiffrés
  • Les emails des NPAI sont hashées - leur exploitation est impossible. La seule vérification possible étant de savoir si une adresse est présente dans la base mais en aucun cas on ne peut retrouver un email depuis cette base
  • Les secrets (mots de passes par ex.) sont hashés
  • Le contenu des campagnes est également chiffré

Non, pas pour le moment.

Nous supportons activement l'intégration avec Office 365 mais d'autres providers sont déjà envisagés. Contactez-nous si vous souhaitez que l'on avance avec un provider non supporté actuellement.

Parmi eux :

  • Gmail
  • IMAP / SMTP

Non. Tempo orchestre uniquement la cadence d’envoi ; vos emails continuent de partir depuis votre fournisseur habituel et se retrouvent, naturellement, dans les élements envoyés.

Non. Le contenu des campagnes est chiffré et n’est jamais exploité à d’autres fins que l’envoi. De plus, le token délégué qui nous est confié ne permet que d'envoyer des emails, pas de les lire.